Preguntas frecuentes

Por transporte urgente: Cómodo y fácil, en 48 / 72 horas tienes tu pedido en el destino que nos hayas indicado. Consúltalo llamando al 55 3577 3814.

Puedes recoger la mercancía en las tiendas “TODO DE CARTÓN”:

El plazo máximo para devolver los productos es de 20 días desde la fecha de recepción en el destino indicado por el cliente. La devolución solo será aceptada por CONSORCIO TOTALWINEPACK Y TANNINUS MEXICO SA DE CV. si los productos se encuentran en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen (si existe), con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada, incluyendo el albarán o la factura correspondiente. El cliente deberá contactar con CONSORCIO TOTALWINEPACK Y TANNINUS MEXICO SA DE CV. vía teléfono o vía mail informando de la devolución. La mercancía deberá devolverse a portes pagados por parte del cliente en las instalaciones de CONSORCIO TOTALWINEPACK Y TANNINUS MEXICO SA DE CV., salvo si la devolución se deriva de un error cometido por CONSORCIO TOTALWINEPACK Y TANNINUS MEXICO SA DE CV.

Una vez recibida y comprobada la mercancía por parte de CONSORCIO TOTALWINEPACK Y TANNINUS MEXICO SA DE CV., éste se pondrá en contacto con el cliente para confirmarle si la mercancía ha llegado en perfecto estado y si cumple con todos los requisitos para proceder a su devolución. A continuación y si ello procede, el cliente podrá decidir si desea que se le abone el importe pagado por los productos o si desea realizar otro nuevo pedido.

En ningún caso se aceptarán devoluciones de “EMBALAJES PERSONALIZADOS” con el logo o los colores facilitados por el cliente, salvo error provocado directamente por CONSORCIO TOTALWINEPACK Y TANNINUS MEXICO SA DE CV.